Was kann KI gut und was nicht? Eine ehrliche Übersicht

„Die KI kann inzwischen alles“, sagt der eine am Kaffeetisch. „Die KI redet doch nur Unsinn“, sagt der andere. Beide haben etwas Richtiges beobachtet. Und beide haben daraus die falsche Regel gemacht.

Denn es gibt ein Muster. Die KI ist bei bestimmten Aufgaben verblüffend gut. Bei anderen ist sie erstaunlich unzuverlässig. Dazwischen liegt keine Zufallsgrenze, sondern eine klare Linie.

Dieser Artikel gibt Ihnen diese Linie an die Hand. Danach spüren Sie bei jeder Aufgabe innerhalb von Sekunden, ob sich die KI dafür lohnt. Technisches Wissen brauchen Sie dafür nicht.

Die eine Faustregel

Wenn Sie sich aus diesem Artikel nur einen einzigen Satz merken, dann diesen:

Die KI ist stark, wo es um Sprache geht. Sie ist schwach, wo es um Tatsachen, Zahlen und Aktuelles geht.

Der Grund steckt in ihrer Bauart. Ein Programm wie ChatGPT hat gewaltige Mengen Text gelesen und dabei gelernt, wie Sprache funktioniert. Es berechnet Wort für Wort, welche Fortsetzung am besten passt. Ausführlich erklärt das unser Artikel „Was ist Künstliche Intelligenz?“.

Entscheidend ist die Folge daraus: Die KI schlägt nichts nach. Sie hat kein Lexikon vor sich liegen, in dem sie blättert. Sie formt Sätze, die stimmig klingen.

Für Sprache ist das genau die richtige Fähigkeit. Für eine Jahreszahl oder einen Fahrpreis ist es die falsche.

Vielleicht hilft dieses Bild: Die KI ist ein außergewöhnlich sprachbegabter Mitarbeiter. Er hat alles einmal gelesen, aber er kann nichts nachschlagen. Einem solchen Menschen würden Sie gern einen Brief zum Umschreiben geben. Nach dem heutigen Benzinpreis würden Sie ihn nicht fragen.

Das kann die KI richtig gut

Umformulieren. Das ist ihre stärkste Disziplin. Sie schreiben eine Beschwerde in Ihren eigenen, vielleicht verärgerten Worten. Darunter setzen Sie: „Formuliere das sachlich und höflich, aber bestimmt.“ Der Inhalt bleibt Ihrer, nur der Ton wird ruhiger. Es geht auch umgekehrt: aus steif wird herzlich, aus zwei Seiten wird eine halbe.

Zusammenfassen. Vor Ihnen liegt ein sechsseitiger Brief der Versicherung. Sie fotografieren ihn mit dem Handy ab oder tippen die wichtigsten Absätze ein. Dazu schreiben Sie: „Fasse das in fünf Sätzen zusammen. Was wird von mir verlangt, und bis wann?“ Sie bekommen den Kern in verständlichem Deutsch. Wichtig: Lassen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Versichertennummer vorher weg. Zum Verstehen braucht die KI diese Angaben nicht.

Erklären. Jedes Wort, jedes Thema, in jeder Schwierigkeitsstufe. „Erkläre mir in einfachen Worten, was eine Patientenverfügung ist.“ War die Antwort zu kompliziert, schreiben Sie einfach: „Noch einfacher, bitte.“ Oder: „Erkläre es so, als würdest du es einem Nachbarn am Gartenzaun erzählen.“

Ideen liefern. Zwanzig Geschenkvorschläge für den Schwiegersohn. Zehn Namen für das Sommerfest des Vereins. Drei Varianten für den ersten Satz einer Rede. Von zwanzig Vorschlägen sind vielleicht fünfzehn nichts für Sie. Die übrigen fünf wären Ihnen allein nicht eingefallen. Beim Ideensammeln stört ein schwacher Vorschlag nicht, Sie überlesen ihn einfach.

Übersetzen. In andere Sprachen, etwa für den Brief an die Enkelin in Kanada. Aber auch innerhalb des Deutschen: „Übersetze mir diesen Absatz aus dem Amtsdeutsch in normale Sprache.“ Fachsprache in Alltagssprache zu übertragen ist reine Spracharbeit, also genau ihr Gebiet.

Ordnen und strukturieren. Sie haben Notizen für den Umzug auf drei Zetteln, kreuz und quer. Sie tippen alles ein und schreiben: „Mach daraus eine geordnete Liste, sortiert nach Wochen.“ Aus dem Durcheinander wird ein Plan. Dasselbe funktioniert mit Einkaufslisten, Packlisten und Tagesordnungen.

Dazu kommt eine Eigenschaft, die keine Fähigkeit ist und trotzdem viel wert: Geduld. Sie dürfen dieselbe Frage zehnmal stellen. Niemand seufzt, niemand schaut auf die Uhr, niemand hält Sie für begriffsstutzig. Für viele Menschen ist das der eigentliche Gewinn.

Das kann die KI nur mit Vorsicht

Rechnen. Man möchte meinen, ein Computer rechne fehlerfrei. Ein Taschenrechner tut das. Eine Sprach-KI nicht zuverlässig: Sie behandelt Zahlen wie Wörter und schätzt das plausibelste Ergebnis. Bei einfachen Aufgaben stimmt es meistens, bei mehrstufigen Rechnungen nicht immer. Sinnvolle Arbeitsweise: Lassen Sie sich den Rechenweg erklären und rechnen Sie das Ergebnis selbst nach.

Aktuelle Termine, Preise und Öffnungszeiten. Das Wissen der KI hat einen Stichtag. Was danach passiert ist, kennt sie nicht oder nur lückenhaft. Preise steigen, Museen schließen wegen Umbau, Sprechzeiten ändern sich. Sinnvolle Arbeitsweise: Nehmen Sie die Antwort als Entwurf und holen Sie die endgültige Angabe von der offiziellen Internetseite.

Namen, Zahlen und Quellen aus dem Gedächtnis. Wenn die KI etwas nicht weiß, sagt sie das selten. Stattdessen liefert sie etwas, das plausibel klingt: einen Buchtitel, eine Jahreszahl, einen Paragrafen. Fachleute nennen das eine Halluzination. Wie Sie damit umgehen, zeigt unser Artikel „Schreibt die KI die Wahrheit?“. Sinnvolle Arbeitsweise: Jeden Eigennamen und jede Zahl, auf die Sie sich verlassen wollen, einmal selbst nachsehen.

Rechtliches und Steuerliches. Die KI kann Ihnen erklären, was in Ihrem Mietvertrag steht. Sie kann einen Widerspruch formulieren, den Sie danach in Ruhe prüfen. Was sie nicht kann: beurteilen, ob Ihr Fall Aussicht auf Erfolg hat. Sie ersetzt keinen Anwalt und keinen Steuerberater. Sinnvolle Arbeitsweise: verstehen und formulieren mit KI, entscheiden mit einem Menschen vom Fach.

Gesundheitliches. Einen Beipackzettel verständlich machen, Fragen für den nächsten Arztbesuch sammeln, ein Fremdwort aus dem Befund erklären: dafür ist sie gut. Eine Diagnose stellt sie nicht, auch wenn ihre Antwort sehr sicher klingt. Sie ersetzt keinen Arzt. Und Krankheitsdetails gehören nicht zusammen mit Ihrem vollen Namen in das Eingabefeld.

Örtliche Einzelheiten. Je kleiner der Ort, desto weniger stand darüber in den Texten, aus denen die KI gelernt hat. Zu Dresden trifft sie oft erstaunlich gut. Zu einem Dorf mit 800 Einwohnern erfindet sie Straßennamen, Buslinien und Vereinsvorstände. Sinnvolle Arbeitsweise: Ortsangaben immer als Vorschlag behandeln, nie als Auskunft.

Das kann die KI gar nicht

Hier ist Ehrlichkeit wichtiger als Begeisterung. Vier Dinge kann die KI nicht, und daran ändert auch die nächste Programmversion nichts.

Sie fühlt nichts. Wenn dort steht „Das freut mich für Sie“, dann ist das ein gelerntes Sprachmuster. Es steckt keine Anteilnahme dahinter. Ein tröstender Text von der KI kann Ihnen trotzdem beim Formulieren helfen. Trost spenden kann nur ein Mensch.

Sie versteht nicht wirklich, und sie kennt Sie nicht. Sie weiß nicht, wie es Ihnen heute geht, was im letzten Jahr in Ihrer Familie passiert ist, warum dieser Brief Sie so ärgert. Sie kennt nur das, was in diesem Gespräch steht. Manche Programme merken sich auf Wunsch einzelne Angaben für später. Das bleibt eine Notiz und ist kein Kennen.

Sie handelt nicht in der Welt. Ein Chatbot ist ein Programm, mit dem Sie sich schreiben können wie mit einem Menschen. Genau das tut er, und sonst nichts. Er bucht keine Reise, überweist kein Geld, kündigt keinen Vertrag und ruft niemanden an. Genau deshalb können Sie beim Ausprobieren nichts kaputt machen.

Sie übernimmt keine Verantwortung. Unter dem Brief steht Ihr Name. Abgeschickt haben ihn Sie. Diese letzte Prüfung nimmt Ihnen kein Programm ab, und das ist auch gut so.

Das klingt nach einer langen Mängelliste, ist aber keine. Ein Hammer kann nicht sägen. Das macht ihn nicht schlecht, sondern nur zu einem Werkzeug mit einem klaren Zweck.

Der Test in drei Fragen

Diese drei Fragen passen auf einen kleinen Zettel neben die Tastatur. Sie brauchen für alle drei zusammen etwa zehn Sekunden.

1. Geht es um Formulieren oder um Fakten? Formulieren, zusammenfassen, erklären, ordnen: greifen Sie zu. Zahlen, Termine, Namen, Rechtsfragen: nur mit Prüfung.
2. Kann ich das Ergebnis selbst beurteilen? Wenn Sie beim Lesen merken würden, dass etwas nicht stimmt, sind Sie auf der sicheren Seite. Wenn nicht, brauchen Sie eine zweite Quelle.
3. Was passiert schlimmstenfalls, wenn es falsch ist? Ein misslungenes Gedicht ist ärgerlich. Eine versäumte Frist kostet Geld. Je größer der Schaden, desto gründlicher die Kontrolle.

Zwei Beispiele, wie das in der Praxis aussieht.

Eine Rede zum 80. Geburtstag Ihrer Schwester: Es geht ums Formulieren. Ob der Text zu ihr passt, beurteilen Sie besser als jedes Programm. Und schlimmstenfalls gefällt Ihnen der Entwurf nicht. Ergebnis: bedenkenlos machen.

Die Kündigungsfrist in Ihrem Mietvertrag: Es geht um eine Tatsache. Beurteilen können Sie sie nicht ohne Nachlesen. Und schlimmstenfalls verpassen Sie eine Frist. Ergebnis: Lassen Sie sich den Vertrag gern erklären, aber die Frist lesen Sie selbst im Vertrag nach.

Nach ein paar Wochen läuft dieser Test von allein mit, ohne dass Sie darüber nachdenken.

Ist das sicher?

Was kostet es? Nichts. Für alles in diesem Artikel reicht die kostenlose Version. Sie müssen keine Zahlungsdaten hinterlegen, und bei manchen Anbietern nicht einmal ein Konto anlegen.

Was passiert mit meinen Daten? Alles, was Sie eintippen, geht zum Anbieter und kann zur Verbesserung des Programms genutzt werden. Deshalb gilt: Name, Adresse, Geburtsdatum, Versichertennummer, Kontonummer und Aktenzeichen vorher schwärzen oder ersetzen. Schreiben Sie „Frau M.“ und „Musterstraße 1“. Zum Formulieren und Erklären braucht die KI die echten Angaben nicht.

Kann ich etwas kaputt machen? Nein. Sie führen ein Gespräch, mehr passiert nicht. Sie können nichts löschen, nichts bestellen und nichts unwiderruflich auslösen. Gefällt Ihnen eine Antwort nicht, fragen Sie neu.

Ehrlich bleiben wollen wir trotzdem: Das Risiko liegt nicht im Programm, sondern im ungeprüften Übernehmen. Bei Gesundheit, Geld, Verträgen und Behördenpost hilft die KI beim Verstehen und beim Formulieren. Die Entscheidung selbst gehört zu einem Arzt, einem Anwalt oder einem Steuerberater, der Sie und Ihre Lage kennt.

Ihr nächster Schritt

Suchen Sie sich eine einzige Aufgabe aus dieser Woche heraus und gehen Sie die drei Fragen durch. Ein Dankesbrief, eine unverständliche Rechnung, eine Geschenkidee. Fangen Sie bewusst mit etwas an, bei dem schlimmstenfalls nichts passiert. Dieses erste kleine Ergebnis ist mehr wert als jede Erklärung.

Wenn Ihnen dafür die passende Frage fehlt, hilft unser Artikel „Die erste Frage an die KI: 10 Ideen zum Ausprobieren“. Neue Alltagsideen bringt Ihnen außerdem jede Woche unser kostenloser Newsletter „Der KI-Brief“.